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枝江市四措并举打通退休人员服务最后一公里
时间: 2022-02-02 浏览:722

枝江市社保局在建党百年之际,深入群众办实事,为民服务解难题,将实现跨部门业务“一次办好”列为重点攻克的问题,四措并举打通退休人员服务最后一公里。

  一是深入群众调查研究。为了解群众办事难点、堵点,市社保局深入开展“局长走流程”,在深入基层窗口调查研究中,将“市民卡发放养老金账号维护”作为重点问题攻克。为解决群众银行、社保经办窗口两头跑的问题,市社保局走访群众、银行,深入调查研究,制定“我为群众办实事”项目清单,研究整改措施。

  二是加强沟通建章立制。市社保局积极同银行沟通,了解群众办理激活市民卡流程,协商如何有效减少群众办事跑路次数,与银行建立长效沟通机制,进一步完善市民卡发放养老金账号维护经办流程,形成科学、可行的制度化经办规程。

  三是数据交互破解难点。减少群众跑腿次数,就要打通数据壁垒。为破解这一难题,市社保局根据每月业务经办频率和截止时间,向银行提出数据申报申请,银行汇总当月的数据,统一报送至社保局,由市社保局统一进行账户维护,从而完成数据交互。群众在办理市民卡发放养老金账户维护时,只需到银行开通市民卡相关功能即可,无需再到经办窗口办理账号更改业务。目前,已成功为79人完成账户维护。

  四是加强宣传提升质效。为了让这一举措惠及更多享待人员,市社保局发动党员干部积极进行宣传。利用双报到、志愿服务活动、文明创建入户、享待人员资格认证上门服务等契机,广泛宣传,扩大知晓率,提升服务质效,让群众共享发展红利,深切感受到温暖和关怀。

  


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