岗位职责：
1、接收盒马鲜生客户线上需求，并根据业务流程要求为客户电话/短信/邮件等
提供解决方案；
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理
结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
任职要求：
1、中专/高中及以上学历，专业不限，有热线客服、纠纷处理相关经验优先；
2、熟悉电脑操作系统及 Office 办公软件；
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
4、性格温和，有耐心，对客服事业充满热忱。
1、底薪 绩效：平均薪资4500元/月
试用期薪资：2600-3500元/月
转正后薪资：3800-7000元/月（上不封顶，转正后缴纳五险一金 餐补 住宿补贴）
2、工作时间:每天工作8小时，8:00-23:00时间段进行排班, 根据排班每周休息一天。
3、缴纳五险一金；