1.能够使用电话系统与客户进行交流，接待并解答客户问题，帮助客户解决购买或使用产品过程中遇到的问题；
2 .熟悉客户业务操作后台，快速查询订单信息和状态；
3.详细记录每次通话沟通信息，做好交接文件以便相关部门同事跟进处理。
4.勤奋敬业、责任心强、思路清晰，有良好的客户服务意识，工作耐心细致；