工作内容：1、根据厂家及领导的要求，完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协助客户反馈、投诉的收集、追踪处理及重大客户问题的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、组织、协调个部门做好客服工作，发生客户头数时具有执行权；
6、负责已购车续保、招揽工作；
7、负责回店客户黏性管理，组织车友活动；